בעמוד זה תוכלו למצוא תשובות לשאלות נפוצות לגבי רכישת כרטיסים וצמיד כניסה לפסטיבל אייקון 2022: התעוררות! לתשובות לשאלות נפוצות בנושאים אחרים הקשורים לפסטיבל ניתן לפנות לדף השאלות הנפוצות הכללי של הפסטיבל, או לשאול את צוות המודיעין שלנו: info@iconfestival.org.il .
השאלות בדף זה מחולקות לפי ארבעה נושאים: כלליות על הפסטיבל, רכישת צמידים וכרטיסים, בזמן הפסטיבל ותוכן.
שאלות כלליות על הפסטיבל
האם הפסטיבל יהיה פיזי, או מקוון? מה כולל צמיד כניסה, או כרטיס?
פסטיבל אייקון 2022: התעוררות יתקיים במקביל באופן פיזי ומקוון לאורך שלושת ימי הפסטיבל!
כל האירועים יתקיימו באופן פיזי במתחם הפסטיבל באשכול פיס ועירוני א' בתל-אביב. על מנת לנכוח באירוע פיזי יש לרכוש כרטיס לאירוע. יש לשים לב כי כרטיס מקנה כניסה אך ורק לאירוע אחד. על מנת להכנס למספר אירועים פיזיים, יש לקנות כרטיס לכל אירוע בנפרד.
יחד עם זאת חלק מהתוכן ישודר בשידור חי באתר השידורים שלנו ותוכלו לצפות באירועים מהנוחות של הספה בסלון ביתיכם. על מנת לקבל גישה לחלק המקוון (וירטואלי) של הפסטיבל יש לרכוש צמיד כניסה. צמיד הכניסה נותן גישה לכל התכנים המקוונים של הפסטיבל בשידור חי, וכן להקלטות של האירועים הללו באופן אקסקלוסיבי למשך 6 חודשים לאחר עלייתם לצפייה חוזרת. שימו לב שרק אירוע אחד ישודר בכל עת, ולא ייתקיימו רצועות שידור מקבילות.
איזה אירועים ישודרו באתר השידורים?
כל האירועים יתקיימו באופן פיזי, וחלקם ישודרו גם בשידור חי באתר השידורים של הפסטיבל. תוכלו לדעת אילו אירועים ישודרו ע"י בחירה בתגית "איקון LIVE".
רשימת האירועים שישודרו באיקון LIVE לפי סדר שידורם:
| שם האירוע | יום | שעת התחלה |
|---|---|---|
| יצוגיות ביצירותיו של ברנדון סנדרסון | יום שלישי 11.10 | 12:00 |
| בין ספיידרמן לספיידר-גוון | יום שלישי 11.10 | 13:00 |
| ואהבת לרובוטך כמוך | יום שלישי 11.10 | 14:00 |
| ממלכות היהודים – האוטונומיות שהיינו יכולים להקים בדרך | יום שלישי 11.10 | 16:00 |
| מדע כמו בסרטים | יום שלישי 11.10 | 18:00 |
| איך, לעזאזל, הם יודעים את זה? | יום שלישי 11.10 | 20:00 |
| אתיקה ופוליטיקה מ"עימות המלכים" ל"דרך המלכים" | יום רביעי 12.10 | 10:00 |
| כשהזומבים מתעוררים: סרטי זומבים ומניעת זיהומים | יום רביעי 12.10 | 11:00 |
| מכה משמיים | יום רביעי 12.10 | 12:00 |
| נטפליקס כבר תתקן את זה | יום רביעי 12.10 | 16:00 |
| כנסים ומשפחות: לגדל משפחה גיקית | יום רביעי 12.10 | 17:00 |
| התעוררנו: שחר ההיסטוריה | יום רביעי 12.10 | 18:00 |
| שר המשימות | יום רביעי 12.10 | 20:00 |
| חושפים את האמת יחד: פאוורפוינט קריוקי קונספירטיבי | יום רביעי 12.10 | 22:00 |
| מעברים בין חלום וערות בספרי הארי פוטר | יום חמישי 13.10 | 10:00 |
| המדריך המלא למחוללי זמן: פאנדום ודקדוק אנגלי | יום חמישי 13.10 | 11:00 |
| צוללים במרחב: הרצאות קצרות על "The Expanse" | יום חמישי 13.10 | 12:00 |
| Aca/Fan – כשפאנדום ואקדמיה נפגשים | יום חמישי 13.10 | 14:00 |
| אלנטריס מתעוררת | יום חמישי 13.10 | 15:00 |
| תחרות הקוספליי | יום חמישי 13.10 | 16:00 |
| אירוע הסיום | יום חמישי 13.10 | 18:00 |
| שבע מתשע נשים מסכימות: מחוכים זה לא נוח | יום חמישי 13.10 | 20:00 |
איפה ומתי ייערך הפסטיבל?
פסטיבל אייקון 2022: התעוררות יתקיים באשכול פיס ועירוני א' בתל-אביב, ב-11-13 באוקטובר, 2022.
האם הכניסה לפסטיבל אייקון חינם?
- הכניסה למתחם הפסטיבל הכוללת את יריד הדוכנים היא חינמית וחופשית לגמרי, ואין צורך לקנות כרטיס או צמיד על מנת להכנס.
- הכניסה לאירוע על מנת לנכוח בו פיזית מתונית ברכישת כרטיס.
- הכניסה לאתר השידורים על מנת לצפות בשידור חי של אירוע מותנית ברכישת צמיד.
רכישת צמידים וכרטיסים
איך אני קונה צמיד כניסה מקוון, או כרטיס לאירוע פיזי?
- על מנת לקנות צמיד כניסה וירטואלי או כרטיס לאירוע פיזי יש ראשית להתחבר לאתר. אם אין לכם משתמש במערכת, ניתן להירשם לאתר כאן ע"י לחיצה על "הרשמה" בתחתית העמוד.
- לאחר ההרשמה, הכנסו לאתר התוכניה.
- לרכישת צמיד כניסה לחלק המקוון של הפסטיבל, לחצו על הקישור בראש העמוד ותועברו לטופס חיוב.
- לרכישת כרטיס לאירוע פיזי, מצאו את האירוע הרצוי, ולחצו על "הוסף לסל". ניתן להוסיף מספר אירועים לסל לפני סיום הרכישה. לאחר הוספת כל האירועים הרצויים, יש ללחוץ על כפתור "סיכום הזמנה" בראש העמוד. בחרו את מספר הכרטיסים הרצוי לכל אירוע, ואם אתם זכאים, אם הם כרטיסים במחיר "חבר". לחצו על המשך לתשלום.
- שלמו במערכת המאובטחת באמצעות כרטיס אשראי. שימו לב שבמידה ולא תשלמו תוך 10 דקות מסיכום ההזמנה, הזמנתכם תבוטל והכרטיסים יוחזרו למכסה.
- כאשר הפסטיבל יתחיל:
- במידה ורכשתם צמיד, תוכלו להיכנס לאתר השידורים באמצעות המשתמש איתו רכשתם את הצמיד.
- במידה ורכשתם כרטיסים לאירועים פיזיים, תוכלו לאסוף אותם בקופות הפסטיבל בהדפסה עצמאית ללא מעבר אצל קופאי.
האם יש לרכוש צמיד כניסה בשביל לרכוש כרטיסים לאירועים הפיזיים?
רכישת כרטיסים ורכישת צמיד כניסה אינם תלויים זה בזה. כלומר, ניתן לרכוש צמיד כניסה ללא כרטיסים, לרכוש כרטיסים ללא צמיד כניסה, או לרכוש גם צמיד כניסה וגם כרטיסים.
כמה עולה צמיד כניסה?
צמיד הכניסה עולה 150 שקלים. זכאים להנחת "חבר" יכולים לרכוש צמיד בעלות של 130 שקלים.
כמה עולה כרטיס לאירוע פיזי?
מחיר האירועים משתנה לפי אורך האירוע ומורכבותו הלוגיסטית. בכל מקרה, זכאים להנחת "חבר" מקבלים הנחה של 10 ש"ח על כל כרטיס.
כתוב על האירוע שאני רוצה שהוא "מרחוק". האם האירוע פיזי או וירטואלי?
אירועים "מרחוק" הינם אירועים בהם המרצים מוקרנים מהבית אל המתחם הפיזי של הכנס. כלומר, האירועים הללו הם אירועים פיזיים שיש לרכוש אליהם כרטיס ככל אירוע אחר, אך המרצה לא ינכח באופן פיזי בעצמו, אלא יוקרן על מסך באולם.
מי זכאים למחיר "חבר"?
- חברי האגודה הישראלית למדע בדיוני ופנטסיה
- חברי העמותה למשחקי תפקידים
- מרצים ומעבירי תוכן
- מתנדבי הפסטיבל
- סגל הפסטיבל
אמורה להיות לי זכאות למחיר חבר, אך האפשרות לא מופיעה לי באתר.
אם אתם חושבים שאתם זכאים להנחה אך אין לכם אפשרות לבחור בכרטיסים או צמיד במחיר חבר, אנא צרו קשר עם צוות המכירות בכתובת: tickets@iconfestival.org.il . צרפו הוכחת החברות בתוקף (כגון צילום כרטיס חבר עם תאריך תפוגה שטרם עבר, או צילום מסך של קבלה עם תאריך מהשנה האחרונה) ונאפשר לכם את ההנחה.
האם יש אפשרות לקנות כמה צמידי כניסה מקוונים עם משתמש אחד? וכרטיסים?
לכל משתמש יש אפשרות לרכוש צמיד כניסה אחד בלבד. אם תרצו לרכוש צמיד כניסה נוסף, תצטרכו ליצור משתמש נוסף.
יחד עם זאת, לכל משתמש יש אפשרות לרכוש מספר בלתי מוגבל של כרטיסים.
קניתי כרטיס לילד.ה שלי ואני רוצה ללוות אותם אל תוך האירוע. האם יש לקנות כרטיס גם למלווה?
במידה והאירוע הוא סדנה או משחק, וברצונכם רק ללוות את הילד ולא להשתתף באופן אקטיבי בעצמכם, אין צורך לרכישת כרטיס. במידה והאירוע הוא הרצאה, מופע או פאנל, יש צורך לרכישת כרטיס גם למלווה.
האם יש מבצעים כלשהם?
כן! על כל כרטיס שלישי, תקבלו הנחה של 10 ש"ח מכלל ההזמנה. על מנת לממש הנחה זו יש לקנות את כל הכרטיסים הרלוונטיים באותה ההזמנה (כלומר, בבת אחת). ניתן לממש מבצע זה במקביל להנחת מחיר "חבר".
אין מבצעים על צמידים.
האם יש אפשרות לתשלום שלא באשראי?
בכל רכישה של צמיד וכן ברכישה אינטרנטית של כרטיסים ניתן לשלם רק דרך אשראי.
אם יישארו כרטיסים למכירה בזמן הפסטיבל, ניתן יהיה לשלם בקופות הפסטיבל במזומן או באשראי. יש לציין שלא נשמרים כרטיסים במיוחד למכירה במקום, ולכן יש אפשרות שיאזלו הכרטיסים עוד במכירה האינטרנטית.
האם יש אפשרות לתשלום דרך הטלפון?
לא. חברי צוות המכירות ישמחו לעזור לכם בכל קושי או תקלה דרך הצ'אט (בפינה השמאלית התחתונה של האתר), או בדוא"ל tickets@iconfestival.org.il .
ברצוני לרכוש כרטיסים לאירוע פיזי, אבל אזלו לו הכרטיסים! מה אפשר לעשות?
לצערנו, אין לנו יכולת להוסיף עוד כרטיסים לאירוע, שכן מספר המקומות בכל חדר בפסטיבל מוגבל מטעמי הוראתו של משטרת ישראל. אנחנו ממליצים לבדוק מדי פעם שוב בתוכנייה, ובמהלך הפסטיבל גם בקופות ובאפליקציה, למקרה שמישהו יבטל את הכרטיס שהזמין לאירוע הרצוי לך.
לצערנו אין רשימות המתנה לאירועים שאזלו להם הכרטיסים.
יש לי מוגבלות, ולכן אני זקוק.ה לליווי לאירועים. האם המלווה שלי גם צריך.ה כרטיס?
המלווה לאדם עם מוגבלות צריך גם הוא כרטיס לאירוע, מאחר שמספר המקומות מוגבל, אך הכרטיס יסופק בחינם. על מנת לקבל את כרטיסי המלווה יש לשלוח את הבקשה לדוא"ל tickets@iconfestival.org.il עד יום ראשון, 9 באוקטובר, ב-12:00 בצהריים. אם מסיבה כלשהי לא יכולת לשלוח דוא"ל עד לתאריך הזה, אפשר גם לפנות לסגל הקופות בפסטיבל עצמו ולבקש את כרטיסי המלווה. פרטים בדף הנגישות באתר הפסטיבל.
מהי מדיניות הביטולים? האם אפשר לקבל החזר?
החזר כספי על צמידים ו/או כרטיסים שנרכשו יינתן בכל אחד מהמקרים הבאים:
- בהגשת בקשה לביטול הרכישה עד ליום ראשון, 9 באוקטובר 2022, ב-12:00 בצהריים, בפנייה בדוא"ל לצוות המכירות בכתובת: tickets@iconfestival.org.il .
- בהצגת כרטיס בקופות לאירוע שבוטל או הוזז מכל סיבה שהיא.
- בהצגת כרטיס שלא נוצל לאירוע שהחל באיחור של 20 דקות ומעלה מהשעה הנקובה בכרטיס.
- בהצגת כרטיס שלא התאפשר לממשו מאחר שהאירוע שקדם לו הסתיים באיחור.
לא יינתן החזר כספי במקרה של איחור לאירוע, חוסר שביעות רצון מהתוכן, או סיבות אחרות שלא צוינו לעיל.
בזמן הפסטיבל
איך מקבלים את הכרטיסים לאירועים הפיזיים?
את הכרטיסים לאירועים הפיזיים אוספים בקופות הפסטיבל. יש להראות את קוד ה-QR לסורק וכרטיסיכם יודפסו באופן אוטומטי. אין אפשרות להדפיס את הכרטיסים בבית.
שימו לב: איסוף הכרטיסים הוא זריז, אך התור לקופות עשוי להיות ארוך. מכיוון שלא ניתן להכנס לאירוע ללא כרטיס, אנו ממליצים להגיע מספיק זמן מראש על מנת להבטיח שתוכלו להגיע לאירוע בזמן.
האם תהיה אפשרות להכנס לאתר השידורים ללא רכישת צמיד כניסה?
לא.
איפה אני צופה באירועים בשידור חי?
לאחר שרכשתם צמיד כניסה, תוכלו לצפות בהרצאות בשידור חי באתר השידורים שלנו, שיתפרסם לקראת תחילת הפסטיבל. יש לשים לב כי אין אפשרות להיכנס לאתר השידורים בשני מכשירים או יותר בו זמנית מאותו המשתמש.
אני רוצה לראות הרצאה מסוימת. איך אוודא שיהיה לי מקום?
על מנת להבטיח מקום בהרצאה פיזית, יש לרכוש אליה כרטיס. אין מקומות מסומנים בתוך האולם.
על מנת לצפות בשידור הרצאה, אין צורך לשריין מקום להרצאה או להירשם מראש, אלא רק לרכוש צמיד כניסה.
איחרתי לאירוע. האם אוכל להיכנס?
באירוע פיזי, יהיה ניתן להכנס לאירוע באיחור של עד 10 דקות ממועד תחילתו. כניסה לאירוע לא תתאפשר לאחר מכן, ולא יינתן החזר או אירוע חלופי בגין איחור לאירוע. אנחנו ממליצים להגיע למיקום האירוע מספר דקות מראש, על מנת להכנס בזמן ולא להפריע למרצה ולשאר הקהל.
בצפייה בשידור הרצאה, מכיוון שהכניסה לאירוע באתר השידורים אינה מפריעה למרצים ולקהל, ניתן להכנס ולצאת מאירועים באופן חופשי.
נתקלתי בבעיה טכנית. למי אוכל לפנות?
ניתן לפנות בכל עת לצוות שירות הלקוחות של הפסטיבל דרך פונקציית הצ'אט של האתר. לחצו על הבועה בצד שמאל בתחתית המסך, ונציג שלנו יחזור אליכם.
נתקלתי בבעיה של הטרדה על רקע מיני או אחר בפסטיבל, למי אני פונה?
צוות מניעת הטרדות מיניות זמין עבורכם.ן לכל פנייה. ניתן לפנות דרך כתובת המייל safespace@sf-f.org.il או בדף הפייסבוק, במהלך הפסטיבל ולאורך כל השנה.
תוכן
האם יש אירוע בנושא…?
בפסטיבל יתקיימו הרצאות ואירועים במגוון נושאים. ניתן לצפות באירועים בתחום המועדף עליכם בעזרת תגיות הנושא שמופיעות בתיבה בראש עמוד התוכנייה.
האם יש אירועים שמתאימים לילדים?
כן! כדי למצוא בקלות את כל התוכן שמתאים לילדים, השתמשו בתגית "ילדים" בראש עמוד התוכנייה.
האם נדרש ידע קודם להשתתפות באירועים?
האירועים אינם דורשים ידע קודם. עם זאת, יש אירועים שמומלץ להכיר מראש את התכנים עליהם מדובר כדי להינות מהאירוע. אם אינכם בטוחים, מוזמנים לפנות אלינו במייל: tickets@iconfestival.org.il .
יש לי שאלה אחרת שלא כתובה כאן.
ניתן לעיין בדף השאלות הנפוצות הכללי של הפסטיבל, או לפנות לדוכן המודיעין במהלך הכנס.
בנוסף, תוכלו לפנות בכל עת לצוות שירות הלקוחות של הפסטיבל במייל (tickets@iconfestival.org.il) או דרך פונקציית הצ'אט של האתר: לחצו על הבועה בצד שמאל של בתחתית המסך, ונציג שלנו יחזור אליכם. לחלופין, תוכלו לשלוח דוא"ל לצוות המודיעין, שישמח לענות לכם בכתובת: info@iconfestival.org.il .
