שאלות נפוצות לגבי פסטיבל אייקון הווירטואלי

מה כולל צמיד הכניסה לפסטיבל?

עקב המעבר למרחב הווירטואלי, פסטיבל אייקון שינה את מתכונת רכישת הכרטיסים. השנה, צמיד הכניסה מהווה "פאס גלובלי" לפסטיבל אייקון מקנה גישה מלאה לכל תכני הפסטיבל (פרט למשחקי התפקידים והסדנאות) בשידור חי, ובנוסף לכך גישה לאותם התכנים במתכונת On Demand במשך 6 חודשים לאחר הפסטיבל.

איך אני קונה צמיד כניסה לפסטיבל?

1. על מנת לקנות צמיד כניסה יש ראשית להירשם לאתר. גם אם היה לכם משתמש לאתר בעבר, יש ליצור משתמש חדש. ניתן להירשם לאתר כאן ע"י לחיצה על "הרשמה" בתחתית העמוד.
2. לאחר הרשמות, כנסו לאתר התוכניה, ולחצו על "לרכישת צמיד כניסה לפסטיבל". במידה ואתם זכאים להנחה, שימו לב שיש ללחוץ על "לרכישת צמיד כניסה לפסטיבל לחברי אגודות מארגנות."
3. שלמו במערכת המאובטחת באמצעות כרטיס אשראי.
4. כאשר הפסטיבל יתחיל, במידה ורכשתם צמיד, תוכלו להיכנס לאתר השידורים באמצעות אותו המשתמש שאיתו רכשתם אותו.

כמה עולה צמיד כניסה?

במכירה המוקדמת, שנמשכת עד ה-1 באוקטובר, מחיר צמיד כניסה לפסטיבל הוא 100 ש"ח. עם פתיחת אירועי הפסטיבל ב-5 באוקטובר, מחיר צמיד כניסה לפסטיבל יעלה ל-110 ש"ח.  

ישנו תעריף מוזל לזכאים להנחה: 50 ש"ח במכירה מוקדמת, ו-60 ש"ח בזמן הפסטיבל. 

מי זכאי להנחה ברכישת צמיד?

חברי האגודה למדע בדיוני ופנטזיה וחברי העמותה למשחקי תפקידים בישראל.

אם יש לך חברות בלפחות אחד הארגונים הללו, ולאחר התחברות עדיין לא מופיע הכפתור "לרכישת צמיד כניסה לפסטיבל לחברי אגודות מארגנות", יש לפנות בהקדם לצוות המכירות בדוא"ל: tickets@iconfestival.org.il .

היה לי משתמש לאתר שנה שעברה. האם אני צריך להירשם שוב?

עקב שינויים טכניים לאתר, יש צורך ברישום מחדש השנה, גם למי שהיה משתמש בעבר.

האם יש אפשרות לקנות כמה צמידי כניסה עם משתמש אחד?

לא. הגישה לאתר השידור היא לפי משתמש. לכל משתמש יש אפשרות לרכוש צמיד כניסה אחד בלבד.

האם יש אפשרות לתשלום שלא באשראי?

לא.

האם יש אפשרות לתשלום דרך הטלפון?

לא. רכישת צמיד הכניסה נעשית אך ורק דרך אתר התוכנייה. צוות המכירות והמודיעין ישמח לעזור לכם בכל קושי או תקלה דרך הצ'אט (בפינה השמאלית-תחתונה של עמוד התוכניה), או בפנייה בדוא"ל ל-tickets@iconfestival.org.il.

מהי מדיניות הביטולים של הפסטיבל? האם אפשר לקבל החזר?

החזר כספי על צמיד כניסה שנרכש יינתן אך ורק בהגשת בקשה לביטול הרכישה עד ליום שישי, 2 באוקטובר 2020, בפנייה בדואר אלקטרוני לכתובת tickets@iconfestival.org.il.

לא יינתן החזר כספי במקרה של איחור לאירוע, חוסר שביעות רצון מהתוכן, או סיבות אחרות שלא צוינו לעיל.

האם תהיה אפשרות להכנס לאתר השידורים של הפסטיבל ללא רכישת צמיד כניסה?

לא.

איפה אני צופה בהרצאות?

יהיה ניתן לצפות בהרצאות באתר התוכן (שיפורסם לקראת מועד הפסטיבל) לאחר רכישת צמיד כניסה. ניתן לצפות בתוכן בימי הפסטיבל בשידור חי, או לחלופין לאחר הפסטיבל עד 6 חודשים לאחר מכן.

יש לשים לב כי אין אפשרות להיכנס לאתר השידורים בשני מכשירים או יותר בו זמנית מאותו המשתמש. 

אני רוצה לראות הרצאה מסוימת. איך אוודא שיהיה לי מקום?

מכיוון שהפסטיבל וירטואלי, אין מגבלת משתתפים להרצאות. אין צורך לשריין מקום להרצאה או להירשם מראש, אלא רק נדרשת רכישה של צמיד כניסה לפסטיבל. שימו לב, למשחקי תפקידים וסדנה חובה להירשם מראש.

אני רוצה להשתתף במשחק תפקידים או סדנה. איך נרשמים?

למשחקי תפקידים וסדנאות, בניגוד להרצאות, יש להירשם מראש. הרשמה זו היא חינמית, ואינה כרוכה בתשלום נוסף.

1. ראשית, יש לוודא כי נקנה צמיד כניסה לפסטיבל. ללא צמיד כניסה אין אפשרות להירשם למשחקי תפקידים וסדנאות.
2. מוצאים את משחק התפקידים הרצוי, לוחצים על "הוסף לסל", לאחר מכן על "סיכום הזמנה" בראש העמוד, וממשיכים לפי ההוראות.
3. אם לא נותרו כרטיסים למשחק התפקידים הרצוי, ניתן להירשם לרשימת ההמתנה באופן דומה. 

לא הצלחתי להירשם למשחק תפקידים או סדנה שרציתי. אוכל להתחבר ורק לצפות?

לא. הכניסה למשחקי תפקידים ולסדנאות פתוחים אך ורק למשתמשים שנרשמו לאותם האירועים. 

האם יש אירועים שאוכל להשתתף בהם בלי רכישת צמיד כניסה?

כן! ניתן למצוא אירועים שלא דורשים רכישת צמיד כניסה על ידי לחיצה על התגית "אין צורך בצמיד" בראש עמוד התוכניה. קישור הצפייה יעודכן לקראת הפסטיבל בתיאור האירוע הרלוונטי.

איחרתי לאירוע. האם אוכל להיכנס?

כן! מכיוון שהכניסה לאירוע באתר השידורים אינה מפריעה למרצים ולקהל, ניתן להיכנס ולצאת מאירועים באופן חופשי. 

האם יש הרצאות בנושא X? האם יש הרצאות שמתאימות לילדים?

יש בפסטיבל הרצאות במגוון רב של נושאים. ניתן לסנן את התוכניה לפי תגיות נושא שמופיעות בראש התוכניה.

נתקלתי בבעיה טכנית. למי אוכל לפנות?

ניתן לפנות בכל עת לצוות שירות הלקוחות של הפסטיבל דרך פונקציית הצ'אט של האתר. לחצו על הבועה בצד שמאל של בתחתית המסך, ונציג שלנו יחזור אליכם. לחלופין, תוכלו לשלוח לנו דוא"ל לכתובת: info@iconfestival.org.il.

האם נדרש ידע קודם לשמיעת ההרצאות?

רוב ההרצאות אינן דורשות ידע קודם. במקרה שכן, הדבר יצוין במובלט באתר התוכנייה ובאפליקציה.

יש לי שאלה שקשורה לנגישות.

ניתן לפנות לצוות הנגישות בדוא"ל בכתובת: access@iconfestival.org.il.

מתי ייערך הפסטיבל?

פסטיבל אייקון נערך בתאריכים 5-8 באוקטובר, 2020. 

האם יפעל דוכן למכירת מוצרי יד-שנייה?

לצערנו, השנה לא יפעל דוכן יד-שנייה.

נתקלתי בבעיה של הטרדה על רקע מיני או אחר בפסטיבל, למי אני פונה?

גם כשהפסטיבל מקוון, הטרדות עלולות להתרחש, וצוות מניעת הטרדות מיניות זמין עבורכם.ן לכל פנייה. ניתן לפנות טלפונית או בהודעות טקסט אל 058-6881176 (במהלך ימי הפסטיבל בלבד). ניתן גם לפנות דרך כתובת המייל safespace@sf-f.org.il או בדף הפייסבוק, במהלך הפסטיבל ולאורך כל השנה. 

האם יהיו דוכנים בפסטיבל?

כן! ניתן יהיה למצוא אותם בעמוד הדוכנים באתר השידורים שיפורסם בשבועות הקרובים.

יש לי שאלה אחרת שלא כתובה כאן.

ניתן לצפות בשאלות הנפוצות שלא קשורות לרכישת צמיד כניסה כאן. 

בנוסף, ניתן לפנות בכל עת לצוות שירות הלקוחות של הפסטיבל דרך פונקציית הצ'אט של האתר. לחצו על הבועה בצד שמאל של בתחתית המסך, ונציג שלנו יחזור אליכם. לחלופין, תוכלו לשלוח לנו דוא"ל לכתובת: info@iconfestival.org.il.